Uvjeti poslovanja

1. Pružatelj usluge

Usluge pod nazivom Brlog Academy & Wellness pruža Hobbit s.p., Begunjska ulica 4, 4000 Kranj, matična številka 9852140000, davčna številka 29879531 (dalje: Brlog). Kontakt: info@mojbrlog.si, +386 31 710 061. Odgovorna osoba: Doris Majcenić Lombar. Aktivnosti se izvode u Šenčuru, na privremenoj lokaciji čiju točnu adresu dostavljamo uz potvrdu termina.

2. Područje primjene

Ovi uvjeti primjenjuju se na sve rezervacije, upite, poklon bonove i sudjelovanje u aktivnostima Brloga. Prihvaćanjem uvjeta pri slanju obrasca sudionik potvrđuje da ih je pročitao i razumio.

3. Priroda usluga

Aktivnosti Brloga su edukacijski i osobnorazvojni programi te vođeni doživljaji uz konje. Nisu terapija, psihoterapija ni terapija uz pomoć konja i nisu zamjena za stručnu medicinsku ili psihološku pomoć. Nisu škola jahanja, poduka jahanja niti sportska/natjecateljska aktivnost.

4. Cijene

Cijene su objavljene na web-stranici, izražene u eurima i konačne. Cijene se mogu mijenjati, a za već potvrđene rezervacije vrijedi cijena važeća u trenutku potvrde.

5. Rezervacija i sklapanje ugovora

Slanjem obrasca sudionik šalje upit ili zahtjev za termin. Slanje obrasca ne znači potvrđenu rezervaciju. Brlog se javlja u roku od 24 sata radnim danom s prijedlogom termina i, gdje je primjenjivo, s predračunom. Ugovor je sklopljen kad Brlog pisano potvrdi termin, a kod usluga koje se plaćaju unaprijed kad je uplata zaprimljena.

6. Plaćanje

• Pojedinačne kraće aktivnosti plaćaju se nakon izvršene usluge, na licu mjesta, gotovinom ili karticom.
• Programi WILDROOT™ i GROUNDWAY™ ugovaraju se i naplaćuju kao cijeli ciklus od sedam susreta. Plaćanje je moguće prije prvog susreta ili nakon njega, prema predračunu. Cijena se ne umanjuje ako sudionik ne iskoristi sve susrete.
• Za profesionalno fotografiranje plaća se 50 % predujma prema predračunu prije termina, a ostatak na dan fotografiranja.
• Poklon bonovi plaćaju se unaprijed, prema predračunu.
• Web-stranica ne omogućuje plaćanje karticom. Sva plaćanja unaprijed idu preko predračuna, na račun SI56 0206 8124 6941 921, otvoren kod NLB d.d.

7. Otkazivanje od strane sudionika

Termin se može besplatno pomaknuti ili otkazati najkasnije 24 sata prije početka. Kod kasnijeg otkazivanja ili nedolaska usluga se naplaćuje u punom iznosu jer je termin bio rezerviran isključivo za sudionika. Kod programa od sedam susreta izostanak s pojedinog susreta ne umanjuje cijenu programa, ali se propušteni susret može nadoknaditi u dogovoru s Brlogom, prema dostupnosti.

8. Odgoda i otkazivanje od strane Brloga

Aktivnosti se održavaju na otvorenom, pa Brlog zadržava pravo odgode termina zbog vremenskih uvjeta te zbog drugih nepredviđenih okolnosti na svojoj strani. U tom slučaju Brlog se javlja u najkraćem roku i nudi novi termin ili povrat uplaćenog iznosa, prema izboru sudionika. Brlog ne odgovara za troškove puta i smještaja nastale zbog odgode.

9. Pravo na odustanak kod ugovaranja na daljinu

Potrošač kod ugovora sklopljenih na daljinu u pravilu ima pravo odustati u roku od 14 dana bez navođenja razloga. To pravo ne vrijedi za usluge slobodnog vremena koje se pružaju u točno određenom terminu, pa se ne odnosi na rezervirane termine aktivnosti.

Za poklon bonove, koji nisu vezani uz određeni datum, pravo na odustanak u roku od 14 dana od kupnje vrijedi. Ako je bon u međuvremenu iskorišten, pravo prestaje. Zahtjev se šalje na info@mojbrlog.si, a iznos se vraća u roku od 14 dana od zaprimanja zahtjeva.

10. Poklon bonovi

• Bon vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja.
• Svaki bon nosi jedinstven broj, koristi se jednokratno i poništava se pri korištenju.
• Bon je prenosiv na drugu osobu.
• Bon se ne može zamijeniti za novac ni djelomično isplatiti.
• Bon se može zamijeniti za drugi doživljaj iste ili više vrijednosti, uz nadoplatu razlike.
• Termin se dogovara s Brlogom prema dostupnosti. Bon ne jamči dostupnost željenog termina.
• Nakon isteka roka valjanosti bon se ne može koristiti ni produžiti.

11. Paketi susreta

Za pojedine aktivnosti Brlog nudi pakete od pet susreta po sniženoj cijeni. Cijena paketa nije objavljena na web-stranici, nego se sudioniku dostavlja u odgovoru na upit, prije sklapanja ugovora.

• Paket vrijedi 6 mjeseci od dana kupnje. Nakon isteka roka neiskorišteni susreti se ne mogu koristiti ni produžiti.
• Paket koristi jedna osoba i ne može se dijeliti između više sudionika.
• Paket se plaća unaprijed, prema predračunu. Snižena cijena vrijedi isključivo uz plaćanje unaprijed.
• Cijena paketa ne umanjuje se ako sudionik ne iskoristi sve susrete.
• Pojedini termin iz paketa može se besplatno pomaknuti najkasnije 24 sata prije, prema općim pravilima otkazivanja.
• Paket se ne može zamijeniti za novac. Prijenos paketa na drugu osobu moguć je samo uz prethodnu suglasnost Brloga.

12. Dob sudionika i maloljetnici

Dobne granice navedene su uz svaku aktivnost. Za sudionike mlađe od 18 godina izjavu o preuzimanju odgovornosti potpisuje roditelj ili zakonski skrbnik. Ako roditelj neće biti prisutan, izjavu potpisuje unaprijed i obavezno navodi kontakt telefon te pristanak za pružanje hitne medicinske pomoći.

13. Izjava o preuzimanju odgovornosti

Sudjelovanje u aktivnostima nije moguće bez potpisane izjave o preuzimanju odgovornosti. Izjava se potpisuje pri prvom dolasku i vrijedi 12 mjeseci za sve aktivnosti u tom razdoblju. Sudionik je dužan bez odgode obavijestiti Brlog o svakoj promjeni zdravstvenog stanja koja bi mogla utjecati na sigurnost sudjelovanja.

14. Sigurnost i pravila sudjelovanja

• Sudionik je dužan pridržavati se svih uputa voditelja aktivnosti.
• Obavezna je zatvorena obuća, a pri jahanju i zaštitna kaciga koju osigurava Brlog.
• Sudjelovanje pod utjecajem alkohola ili opojnih sredstava nije dopušteno.
• Brlog može isključiti sudionika koji se ne pridržava uputa ili ugrožava sebe, druge sudionike ili životinje. U tom slučaju cijena se ne vraća.

15. Odgovornost

Brlog aktivnosti izvodi uz stručno vodstvo i uz sve razumne mjere sigurnosti. Sudionik je upoznat s time da boravak uz konje uvijek nosi rizik ozljede koji se ne može u potpunosti ukloniti. Odgovornost Brloga uređena je propisima Republike Slovenije. Brlog ne odgovara za osobne stvari sudionika.

16. Fotografije i objava

Brlog tijekom aktivnosti može fotografirati ili snimati. Objava snimki na kojima je sudionik prepoznatljiv moguća je samo uz njegovu izričitu privolu, koja se daje u izjavi o preuzimanju odgovornosti i može se povući u svakom trenutku. Kod usluge profesionalnog fotografiranja fotografije se sudioniku predaju u dogovorenom roku, a Brlog ih smije koristiti u vlastitim materijalima samo uz privolu.

17. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka opisana je u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih uvjeta.

18. Reklamacije i rješavanje sporova

Prigovore sudionik šalje na info@mojbrlog.si. Brlog odgovara u roku od 8 dana. Brlog ne priznaje nijednog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog. Poveznica na europsku platformu za rješavanje potrošačkih sporova: ec.europa.eu/odr.

19. Završne odredbe

Brlog može izmijeniti ove uvjete. Za već potvrđene rezervacije vrijede uvjeti važeći u trenutku potvrde. Za sve što nije uređeno ovim uvjetima primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Za potrošače iz drugih država članica Europske unije vrijede i prisilni propisi o zaštiti potrošača države njihova prebivališta.

Uvjeti stupaju na snagu 9. rujna 2026.